Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей.

Сколько будет идти заказ до моего города?

Сроки доставки зависят от удаленности города и от сезонной загрузки курьерской службы. В среднем срок доставки от 3-х дней по России.
Более точные сроки вы можете узнать у менеджера при подтверждении заказа и на сайте СДЭК.

Как узнать статус посылки и где она находится?

После подтверждения заказа на указанную электронную почту придет письмо с трек-номером для отслеживания на сайте СДЭК.

Сколько будет стоить доставка до моего города?

При заказе от 2000 рублей доставляем бесплатно.
При заказе менее 2000 рублей стоимость доставки составит 300 рублей.

Какие есть способы доставки?

Мы доставляем заказы по всей России курьерской службой СДЭК. Курьер привезет товар по указанному вами адресу и передаст его вам в руки.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Нет, самовывоз товара не возможен.

Как осуществляется доставка в регионы?

Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК до двери.

При заказе от 2000 руб. доставка для клиента является бесплатной

При заказе менее 2000 руб. стоимость доставки составит 300 руб.

В течение какого времени вернутся денежные средства?

Если вы отменили заказ в день оформления, деньги возвращаются сразу.

Если вы отменили во время доставки или при получении, мы осуществляем возврат денежных средств в течение 5 рабочих дней.

В случае возврата товара надлежащего качества в двухнедельный срок с момента получения заказа, мы осуществляем возврат денежных средств в течение 5 рабочих дней с даты оформления возврата.

Срок зачисления денежных средств на ваш счет зависит от вашего банка.

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

нет следов использования

сохранился товарный вид

не повреждена упаковка

сохранились потребительские свойства товаров

вы возвращаете весь комплект

Мне не понравился товар, как я его могу вернуть?

В момент доставки у вас будет 15 минут, чтобы в присутствии курьера осмотреть товар. Если он вам не понравился, то вы можете его сразу вернуть курьеру.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. Для оформления возврата свяжитесь с менеджером по телефону, электронной почте или оформите в личном кабинете заявление на возврат.

Могу я отказаться от заказа пока его не доставили?

Вы можете отказаться от заказа как до его передачи вам, так и при получении. При отказе от заказа, оплаченного на сайте, мы вернем вам стоимость заказа.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

товар не подошел или не понравился;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
доставили не тот товар.

Есть ли скидки и акции?

Да, в нашем интернет-магазине постоянно действуют акции. Вы можете их найти в разделе «Акции»

Кроме того, 1% от каждого заказа мы возвращаем на бонусный счет. Накопленными бонусами можно оплатить до 99% стоимости покупки. Подробности в разделе «Бонусная система».

Как оформить 3 года гарантии на товар?

Зарегистрируйте товар здесь в течение 4-х недель с момента покупки, чтобы получить расширенную гарантию 3 года.

Как можно оплатить заказ?

Доступны следующие способы оплаты:

банковской картой на сайте

наличными или банковской картой курьеру при получении

Более подробно о способах оплаты читайте в разделе «Условия оплаты».

Есть ли ограничения по минимальной сумме заказа?

Минимальная сумма заказа 1000 рублей.

Подробнее об оплате

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты
Если выбрали оплату на сайте, то оплатите заказ.
После формирования заявки на сайте вам позвонит менеджер для подтверждения правильности данных и согласования времени приезда курьера.

Если возникли вопросы с оформлением заказа, напишите менеджерам в онлайн-чат или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 350-90-29.

Связаться с нами