Условия возврата
Условия возврата товара
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар.
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
- При покупке товара в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком. При возврате товара Продавцу, вы получаете сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до полного погашения задолженности. Для осуществления полного досрочного погашения задолженности обращайтесь в банк;
- В случае возврата товара проценты по оплаченной части кредита оплачивает покупатель (заемщик).
Процесс возврата
Для начала процесса возврата товара, пожалуйста, выберите способ возврата:
- Сообщите номер заказа;
- Опишите возникшую проблему;
- Приложите фото товара с недостатками;
- Заполните шаблон претензии ( скачать тут ).
- Направьте вышеуказанную информацию на почту info@denzel-power.com или WhatsApp.
- Сообщите номер заказа;
- Опишите возникшую проблему;
- Приложите фото товара с недостатками;
- Направьте вышеуказанную информацию на почту info@denzel-power.com или WhatsApp.
Возврат товара по акту о неремонтопригодности
Если у вас есть акт о неремонтопригодности товара от сервисного центра, следуйте тем же шагам.
- Сообщите номер заказа;
- Приложите акт о неремонтопригодности;
- Опишите возникшую проблему;
- Заполните шаблон претензии ( скачать тут ).
- Направьте вышеуказанную информацию на почту info@denzel-power.com или WhatsApp.
- Сообщите номер заказа;
- Приложите акт о неремонтопригодности;
- Опишите возникшую проблему;
- Направьте вышеуказанную информацию на почту info@denzel-power.com или WhatsApp.
Выбор способа возврата товара
Вы можете выбрать, вернет ли товар курьер или самостоятельно через пункт выдачи заказов. После заполнения всех данных, менеджер свяжется с вами и предоставит возвратный трек-номер.
Как только товар будет передан в курьерскую службу, менеджер начнет процесс возврата денежных средств.
Возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (в зависимости от банка).
Если у вас есть вопросы, вы можете обратиться к менеджерам по телефону 8 (800) 350-90-29.
Шаблон претензии товара оплаченного при получении
Для осуществления возврата товара, скачайте шаблон, нажав на иконку ниже.
{NAME}
{NAME}
